Jump to Content

עזרה עם מדיניות הסכמת המשתמש של האיחוד האירופי

לשם מה מדיניות זו קיימת ואיפה היא חלה?

המדיניות משקפת דרישות מסוימות של שני חוקים אירופיים בנושא פרטיות – General Data Protection Regulation (התקנות הכלליות להגנה על מידע, GDPR) ו-ePrivacy Directive (הדירקטיבה בנושא פרטיות ותקשורת אלקטרונית), וכן של חוקים מקבילים בבריטניה. המדיניות הזו חלה על משתמשי קצה שנמצאים ב-EEA, בבריטניה ובשווייץ. ה-EEA כולל את המדינות החברות באיחוד האירופי וגם את איסלנד, ליכטנשטיין ונורווגיה.

הגרסה המקורית של המדיניות הזו פורסמה בשנת 2015 ועודכנה ב-25 במאי 2018, כאשר ה-General Data Protection Regulation (התקנות הכלליות להגנה על מידע, GDPR) נכנסו לתוקף. המדיניות עודכנה לאחרונה ב-31 ביולי 2024 כדי להחיל אותה גם על משתמשים שנמצאים בשווייץ.

האם עליי לפעול לפי המדיניות הזו כלפי כל המשתמשים אם אני בעל/ת תוכן דיגיטלי או מפרסם/ת שנמצא/ת ב-EEA, בבריטניה או במשווייץ?

מדיניות Google בנושא הסכמת משתמשים באיחוד האירופי חלה רק על משתמשי קצה שנמצאים ב-EEA, בבריטניה או בשווייץ.

כיצד Google תבטיח ציות למדיניות זו?

כדי להבטיח שכולם נוהגים בהתאם למדיניות, מאז כניסת המדיניות לתוקף בשנת 2015 אנחנו עורכים בדיקות תקופתיות של האפליקציות והאתרים שבהם משולבים שירותי הפרסום שלנו. הבודקים שלנו נכנסים לאתר או לאפליקציה בדיוק כמו שמשתמשים עושים זאת, ובוחנים את המידע שנמסר ואת תהליך קבלת ההסכמה שמיושם.

אנחנו תמיד מעדיפים לעבוד יחד עם השותפים שלנו כדי לעזור להם לפעול בהתאם למדיניות. אם נגלה שהשותפים לא פועלים בהתאם למדיניות שלנו, בשלב הראשון נפנה אליהם וניידע אותם שיש בעיה. לאחר מכן, ננסה לעזור להם להטמיע שינויים כדי לפעול בהתאם למדיניות.

מאז 2015 ועד היום, אנחנו נותנים לבעלי אתרים ואפליקציות פרק זמן סביר לבצע את השינויים הדרושים. אם השותפים לא מגיבים לנו או לא משקיעים מאמצים בתום לב כדי לפעול בהתאם למדיניות בתוך פרק זמן סביר, אנחנו נוקטים פעולות ביחס לחשבונות הרלוונטיים. במקרה של מפרסמים, הפעולות האלה כוללות השעיה של פונקציות לניהול קהלים, כמו התאמה אישית של מודעות (למשל רימרקטינג) ויכולות של מעקב המרות. במקרה של בעלי תוכן דיגיטלי, הם יוכלו להציג רק מודעות מוגבלות (LTD) או מודעות מוגבלות פרוגרמטיות (אם מודעות מוגבלות פרוגרמטיות מופעלות).

בנוסף לביצוע בדיקות של אתרים ואפליקציות, אנחנו דורשים מבעלי תוכן דיגיטלי להטמיע פלטפורמת CMP שאושרה להצגת מודעות למשתמשים ב-EEA, בבריטניה ובשווייץ כדי לפעול בהתאם למדיניות הזו. ‫Google תמשיך לבדוק אתרים ואפליקציות של שותפים שהם בעלי תוכן דיגיטלי שבהם הם הטמיעו פלטפורמת CMP שאושרה.

כמפרסם/ת, כשמשתמש מה-EEA נכנס לאתר או לאפליקציה שלך, אם התנהגות המשתמשים נמדדת בהם באמצעות תגי Google Tag או ערכות SDK, ו/או נעשה בהם שימוש בפונקציונליות לניהול קהלים או להתאמה אישית של מודעות, עליך להעביר ל-Google את הבחירות של משתמש הקצה בנושא פרטיות (למשל באמצעות סטטוס ההסכמה או TCF). אם Google Tag נטען באתר ולא הוטמעה הגרסה העדכנית של סטטוס ההסכמה, אנחנו ממליצים לעבוד עם CMP במסגרת ‏CMP Partner Program. הרשימה הזו לא כוללת את כל פלטפורמות ה-CMP הקיימות, ו-Google לא דורשת ממפרסמים להשתמש בפלטפורמה שמשתתפת ב-CMP Partner Program.

אילו הודעות גילוי נאות עליי לספק למשתמשי הקצה?

על פי המדיניות שלנו, צריך לציין את כל הגורמים שמקבלים מידע אישי של משתמשי קצה כתוצאה משימוש במוצר של Google. כמו כן, נדרש מידע ברור ונגיש על השימוש של אותם גורמים במידע האישי של משתמשי הקצה. פרסמנו פרטים לגבי האופן שבו Google משתמשת במידע. כדי לפעול בהתאם להתחייבויות לגבי גילוי נאות ביחס לאופן השימוש של Google במידע, בעלי תוכן דיגיטלי ומפרסמים נדרשים לכלול קישור לדף שפרסמנו. כמו כן, אנחנו מבקשים מספקים אחרים של טכנולוגיות פרסום שמשולבות במוצרי Google לספק פרטים על השימוש שהם עושים במידע אישי.

מפתחי אפליקציות צריכים לעודד משתמשים להוריד את הגרסה העדכנית של האפליקציות שלהם, כדי שיוצגו למשתמשים הודעות הגילוי הנאות העדכניות ביותר.

מהן מודעות מוגבלות (LTD)?

אם את/ה בעל/ת תוכן דיגיטלי וההכנסות שלך מיוצרות באמצעות חשיפות רק עם מודעות מוגבלות (LTD), בנוסף להשבתה של האיסוף והשיתוף של המידע האישי והשימוש בו לצורך התאמה אישית של מודעות, Google משביתה תכונות שדורשות שימוש במזהה מקומי כמו התכונה 'מכסת תדירות'. רק כשהמודעות המוגבלות הפרוגרמטיות מופעלות, Google משתמשת באחסון מקומי ובקובצי Cookie לזיהוי תנועה פסולה בלבד כדי להגן על משתמשים מפני הונאה וניצול לרעה. חשוב לציין שאמצעי הטכנולוגיה שלנו להצגת מודעות (תגי JavaScript ו/או קוד SDK) עדיין נשמרים במטמון או מותקנים אצל המשתמשים במסגרת התפקוד השגרתי של דפדפנים ומערכות הפעלה לנייד. עליך להעריך בעצמך את המחויבויות שלך לציות, כולל ההודעה הנדרשת בדבר הסכמה, על בסיס החוק המקומי בסמכות השיפוט שלך. פרטים נוספים על התכונה הזו זמינים במרכזי העזרה של Ad Manager,‏ AdMob‏ ו-Adsense.

באילו מוצרים נוספים של Google משולבת מדיניות זו?

בנוסף למוצרי פרסום ומדידה, יש התייחסות למדיניות זו במוצרים נוספים של Google, כגון התנאים וההגבלות של הפלטפורמה של מפות Google, התנאים וההגבלות של שירותי ממשקי ה-API של YouTube, התנאים וההגבלות של reCAPTCHA וב-Blogger.

אילו סוגי מודעות נחשבים 'מותאמים אישית' במסגרת המדיניות הזו?

פרסום מותאם אישית משפר את חוויית המשתמשים (כלומר, משפר את הרלוונטיות של הפרסום) וגם את הצלחתם של המפרסמים ובעלי התוכן הדיגיטלי. לפי ההגדרה של Google, פרסום נחשב למותאם אישית אם נתונים היסטוריים או נתונים שנאספו בעבר משפיעים באופן חלקי או מלא על תהליך בחירת המודעה שתוצג. הנתונים ההיסטוריים יכולים לכלול שאילתות חיפוש ופעילויות קודמות של משתמשים, ביקורים קודמים שלהם באתרים או באפליקציות, מידע דמוגרפי עליהם או את המיקום שלהם. דוגמאות לתהליכי פרסום מותאם אישית: טירגוט דמוגרפי, טירגוט לפי קטגוריות עניין, פעולות רימרקטינג, טירגוט לרשימות התאמה ללקוחות וטירגוט לרשימות קהלים שהועלו ב-Google Marketing Platform. מידע נוסףכָּאן

מה אם אני מפרסם/ת שמשתמש/ת במוצרי Google באתר או באפליקציה שלי?

אם משולבים בדפים או באפליקציה שלך תגים למוצרי פרסום כמו Google Ads או Google Marketing Platform, עליך לקבל הסכמה מהמשתמשים ב-EEA, בבריטניה ובשווייץ כדי לציית למדיניות Google בנושא הסכמת משתמשים באיחוד האירופי. המדיניות שלנו מחייבת לקבל הסכמה לשימוש בקובצי Cookie, במזהי מכשירים ניידים או באמצעים אחרים לאחסון מקומי, במקרים שבהם הדבר נדרש לפי חוק, ולקבל הסכמה לשימוש במידע אישי להצגת מודעות בהתאמה אישית – לדוגמה, אם יש תגי רימרקטינג בדפים או באפליקציה שלך.

אילו גורמים אחרים אוספים את הנתונים האישיים של משתמשי הקצה, וכיצד עליי לזהות צדדים שלישיים אלה?

הרבה מפרסמים ובעלי תוכן דיגיטלי שמשתמשים במערכות הפרסום של Google, נעזרים בצדדים שלישיים כדי להציג מודעות ולמדוד את יעילות הקמפיינים באתרים ובאפליקציות. בהתאם למדיניות, עליך לזהות באופן ברור כל גורם, בנוסף ל-Google, שכתוצאה מהשימוש שלך במוצרי Google עשוי לאסוף או לקבל מידע אישי של משתמשי קצה ו/או להשתמש בו.

האתר או האפליקציה שלי לא מופעלים מאירופה. המדיניות הזו חלה עליי?

כן, אם מוצרי Google שהמדיניות הזו משולבת בהם משמשים אותך. המדיניות חלה רק על משתמשי קצה שנמצאים ב-EEA, בבריטניה ובשווייץ.

מה קורה אם משתמשים בכלים למעקב אחר קליקים?

כאשר מפרסמים בוחרים להשתמש בטכנולוגיות של צדדים שלישיים למעקב אחר קליקים (כלומר כאשר קליק על מודעה מפנה את דפדפן המשתמש לספק מדידה של צד שלישי, בדרך לדף הנחיתה של המפרסם), עליהם לעשות זאת בהתאם לדין החל. פקדי הספקים של Google לבעלי תוכן דיגיטלי אינם מיועדים לכלול טכנולוגיות למעקב אחר קליקים.

מהו התיעוד שעליי לשמור?

במסגרת המדיניות שלנו, לקוחות נדרשים לשמור תיעוד לגבי הסכמה. לכל הפחות, פרטים אלה צריכים לכלול את הטקסט ואת אפשרויות הבחירה המוצגים למשתמשים במסגרת מנגנון הסכמה, וכן תיעוד של התאריך והשעה שבהם המשתמש הביע הסכמה.

אני עושה שימוש בפלטפורמת CMP שאושרה גם על ידי ה-IAB, אבל פלטפורמת ה-CMP של בעל התוכן הדיגיטלי שלי זוהתה כמנגנון שלא פועל בהתאם לתנאי המדיניות. מה הסיבה לכך?

הטמעה של פלטפורמת CMP שאושרה לא מבטיחה עמידה בתנאים של מדיניות Google בנושא הסכמת משתמשים באיחוד האירופי. הסיבה לכך היא שהדבר תלוי באופן שבו הטמעת את ה-CMP ובהודעה הספציפית לבקשת הסכמה שמוצגת למשתמשים (להנחיות נוספות בנושא הזה, אפשר לעיין למעלה ברשימת המשימות שיעזרו לשותפים להימנע משגיאות נפוצות במהלך הטמעה של מנגנון הסכמה).

אני עושה שימוש בפלטפורמת CMP של Google Partner‏ אבל האתר או האפליקציה שלי זוהו כמנגנון שלא פועל בהתאם לתנאי המדיניות. מה הסיבה לכך?

‫CMP Partner Program מיועדת לעזור לשותפים שהם מפרסמים ליצור ולהגדיר באנרים של בקשת הסכמה באתרים או באפליקציות, ומאפשרת לשלב את סטטוס ההסכמה. הטמעה של פלטפורמה כלשהי מהרשימה לא מבטיחה עמידה בתנאים של מדיניות Google בנושא הסכמת משתמשים באיחוד האירופי. העמידה בתנאים תלויה באופן שבו הטמעת את ה-CMP ובהודעה הספציפית לבקשת הסכמה שמוצגת למשתמשים (להנחיות נוספות בנושא הזה, אפשר לעיין למעלה ברשימת המשימות שיעזרו לשותפים להימנע משגיאות נפוצות במהלך הטמעה של מנגנון הסכמה).

האם עליי לפעול לפי המדיניות הזו במקרה של שימוש במוצרים שבהם פועלים ממשקי API של ארגז החול לפרטיות?

כן. כשמשתמשים בממשקי API של ארגז החול לפרטיות (כולל Topics,‏ Protected Audience ו-Attribution Reporting), מתבצעת גישה לאחסון המקומי. בחוקי הפרטיות האלקטרונית, אין הבחנה בין נתונים אישיים לבין נתונים לא אישיים. לכן, צריך לקבל הסכמה גם אם לדעתך לא מדובר בנתונים אישיים. לפי מדיניות Google בנושא הסכמת משתמשים באיחוד האירופי, עליך לקבל הסכמה תקפה של המשתמשים לפעולות האלה, באותה דרך שמשמשת אותך לקבלת הסכמה להתאמה אישית של מודעות ולשימוש באחסון מקומי שאינו חיוני, ככל שהדבר נדרש לפי החוק. מידע נוסף על ארגז החול לפרטיות

עדכונים למדיניות זו

מדיניות Google המקורית בנושא הסכמת משתמשים באיחוד האירופי עודכנה ב-25 במאי 2018. כדי לשקף את השינויים במערכת היחסים בין בריטניה לבין האיחוד האירופי, בוצעו שינויים קלים ב-31 באוקטובר 2019.

ביולי 2024 עדכנו והרחבנו את מדיניות Google בנושא הסכמת משתמשים באיחוד האירופי, והיא כוללת עכשיו גם את שווייץ.

בשלב הזה, לא צפויים עוד שינויים במדיניות. כפי שצוין למעלה, אנחנו נמשיך לבצע הערכה של החוק ושיטות העבודה בתחום, ונעדכן את ההמלצות ואת הדרישות שלנו בהתאם.